Afers de garantia
1. Compromís de servei de garantia: proporcionar una "garantia de dos anys".
1) "Garantia de dos anys" es refereix a la garantia gratuïta i el període de reparació durant els dos primers anys de compra del producte. Aquest compromís és que el compromís de servei de la nostra empresa amb els clients és diferent del període de garantia del contracte comercial.
2) L'abast de la garantia es limita a l'amfitrió del producte, la targeta d'interfície, l'embalatge i diversos cables, productes de programari, documents tècnics i altres accessoris no coberts per la garantia.
2. Fer front a les despeses de transport derivades de la reparació/devolució dels productes:
1) Si hi ha problemes de qualitat en el termini d'una setmana després de la compra del producte i l'aspecte no està ratllat, es pot substituir directament per un producte nou després de la confirmació del departament de postvenda de l'empresa;
2) Durant el període de garantia, l'empresa envia els productes després de la substitució de la garantia al client o distribuïdor;
3) A causa de problemes de lots de productes, l'empresa va recordar voluntàriament el reemplaçament.
※ Si es compleix una de les tres condicions anteriors, la nostra empresa es farà càrrec del transport, en cas contrari, els costos de transport incorreguts aniran a càrrec del client o distribuïdor.
Les situacions següents no estan cobertes per la garantia gratuïta:
1) Si no s'instal·la o s'utilitza com exigeix el manual d'instruccions, el producte provoca danys;
2) El producte ha superat el període de garantia i el període de garantia;
3) S'ha modificat o suprimit l'etiqueta o el número de sèrie del producte contra la falsificació;
4) El producte ha estat reparat o desmuntat no autoritzat per la nostra empresa;
5) Sense el permís de la nostra empresa, el client altera arbitràriament el seu fitxer de configuració inherent o els danys de virus i provoca un mal funcionament del producte;
6) Danys causats pel transport, càrrega i descàrrega, etc. en el camí de tornada al client per a la reparació;
7) El producte està danyat a causa de factors accidentals o accions humanes, com ara voltatge d'entrada inadequat, alta temperatura, entrada d'aigua, danys mecànics, trencament, oxidació severa o òxid del producte, etc.;
8) El producte està danyat a causa de forces naturals irresistibles com terratrèmols i incendis.